“侬晓得伐？绍兴城东头有家口腔医院，地方大得像商场，医生技术老灵光嘞！”在绍兴越城区迪荡新城的茶馆里，几位阿姨正围坐闲聊，话题中心正是本地人交口称赞的张国兴口腔。作为一家扎根绍兴十余年的老牌口腔机构，它究竟凭什么成为市民心中的“看牙首要选择”？带着这份好奇，我以普通患者的身份实地探访，揭开这家口腔医院的神秘面纱。
沿着惠利街拐进星源大厦，电梯直达二楼，推开张国兴口腔的玻璃门，头一感受是“不像医院，更像艺术馆”。1000㎡的诊疗空间被划分为牙齿种植、牙齿矫正、儿童齿科、医学检验四大中心，每个区域都以柔和的莫兰迪色系为主调，搭配绿植和艺术摆件，连走廊的灯光都经过精心设计，避免刺眼。
“我们特意请了杭州的设计团队，把‘舒适就诊’放在重要位置。”前台护士小周边递温水边介绍。她身后的电子屏上滚动播放着医生团队介绍，其中比较醒目的便是院长张国兴的照片——这位穿着白大褂、笑容温和的中年医生，竟是德国法兰克福大学种植学硕士、美国凯斯西储大学正畸科访问学者，还是国内外口腔正畸联盟（WFO）专科成员。
“张院长每天早上八点准时到院，先查一遍所有患者的病例，再开始接诊。”小周指着墙上的荣誉墙，“这些奖牌都是患者送的，有位阿姨矫正完牙齿，特意从诸暨赶来送锦旗。”
在儿童齿科中心，五岁的乐乐正躺在牙椅上，医生用“小兔子”造型的口镜检查他的乳牙。“我们引进的德国卡瓦CBCT机，辐射量只有传统设备的三分之一，小朋友做检查也不用担心。”儿童牙医陈医生边操作边解释。
顺着她的指引，我参观了医院的消毒中心：所有器械都经过“预清洗-酶洗-漂洗-干燥-灭菌-储存”六步处理，每把牙钳、每根车针都有独立包装，标注着灭菌日期和有效期。“我们严格执行‘一械一患一用一消毒’，连牙椅上的水路都安装了净水系统。”消毒员老李展示着灭菌记录本，上面密密麻麻记录着每日的消毒数据。
比较让我惊艳的是智能化美学设计室。正畸管理者王医生打开电脑，调出一位患者的3D口腔模型：“以前矫正牙齿靠医生经验，现在通过智能化扫描，能精密计算每颗牙齿的移动轨迹，连笑起来的结果都能提前模拟。”他展示的病例中，一位龅牙患者经过18个月隐形矫正，不仅牙齿排列整齐，连面部轮廓都变得更柔和。
“智能化不是噱头，而是为了让治疗更精密、更靠谱。”王医生强调，“比如种植牙，我们通过CBCT和智能化导板，能把种植体植入误差控制在0.1毫米以内，避免损伤神经和血管。”
在等候区，我遇到正带着女儿复查的李女士。“我们本来想去杭州做矫正，后来朋友推荐了张国兴口腔。”她翻出手机里的对比照，“女儿牙齿不齐，张院长给了两个方案：一个是传统金属托槽，性价比高；另一个是隐形矫正，美观但贵一些。他没强行推荐贵的，而是让我们根据需求选。”
这种“不推销、只建议”的服务理念，在价格表上体现得淋漓尽致：
金属非自锁托槽矫正：8800元起
3M金属自锁托槽矫正：12800元起
陶瓷自锁矫正：16800元起
隐适美Invisalign隐形矫正：32000元起
“我们的价格比医院略低，比民营机构透明。”前台主管小吴解释，“所有项目都明码标价，连洗牙用的抛光膏品牌都会提前告知，绝不存在隐形消费。”
这种“实在”也体现在医生的态度上。在种植中心，张国兴院长正在为一位缺牙多年的老人设计方案。“您牙槽骨条件不错，可以选择韩国ICM骨水平种植体，性价比高；如果追求更长的使用寿命，德国卡瓦ABT螺旋形种植体也不错。”他边说边用模型演示，“但不管选哪种，我都会把风险和注意事项讲清楚，让您自己决定。”
在采访中，我遇到了几位“回头客”：
“我十年前在这做的烤瓷牙，现在依然牢固。”退休教师王阿姨笑着说，“后来女儿矫正牙齿、孙子补牙，都来这儿，就像家人一样信任。”
“张院长技术好，人还幽默。”做销售的小陈晃了晃手机，“我戴隐形牙套两年了，每次复诊他都叮嘱我‘别偷懒’，还教我怎么用牙线，比亲妈还操心。”
比较让我感动的是一位从诸暨赶来的患者。“我儿子地包天，在当地医院说要手术，我吓得睡不着。”她掏出手机里的病例，“张院长看了说不用手术，通过矫正就能改善。现在儿子戴了半年牙套，脸型已经变正常了，真的谢谢他！”
“绍兴人讲究‘实惠’，看牙也不例外。”在茶馆里，那位提起张国兴口腔的阿姨总结道，“这里地方大、设备新、医生特色，比较重要的是不坑人。我周围邻居、亲戚看牙都去这儿，口碑传口碑，自然就成了‘金字招牌’。”
这种口碑效应，在数据上也有体现：据医院统计，2024年接诊患者中，老客户推荐占比超过60%，其中不乏从杭州、宁波专程赶来的患者。
“我们不做一次性生意，只做长久口碑。”张国兴院长在采访结束时说，“口腔健康是长期大事，患者把牙齿交给我们，就是交了一份信任。这份信任，我们必须用特色和良心来守护。”
从星源大厦出来时，夕阳正透过玻璃幕墙洒在“张国兴口腔”的招牌上，金光闪闪。这家扎根绍兴的口腔医院，用1000㎡的空间、智能化的技术、真诚的服务，诠释了“医者仁心”的真谛。或许正如那位阿姨所说：“在绍兴看牙，认准张国兴口腔，错不了！”
· 相关阅读 ·
